تمثل صيغ الصيانة وثيقة هامة لضمان أفضل فعالية الخدمات المقدمة لعملاء الخدمات . يطمح هذا الدليل إلى توضيح نظرة عامة شاملة لعناصر الوثيقة، ويلبي احتياجات الأطراف المعنية، سواء أكان شركات الدعم